Chez Gofuny, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. Cette politique explique de manière claire la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.
En accédant à notre site ou en créant un compte, vous acceptez la présente politique de confidentialité ainsi que nos Conditions Générales. Si vous êtes en désaccord avec ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
| Responsable | Gofuny, société par actions simplifiée |
|---|---|
| Adresse | BUREAU 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France |
| Cadre légal | Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et Loi Informatique & Libertés |
| Rôle | Responsable du traitement pour les données collectées via le site et les services Gofuny |
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou à la gestion de notre relation avec vous.
| Situation | Exemples |
|---|---|
| Création et utilisation de votre compte | Inscription, gestion de votre profil, connexion à l’espace utilisateur. |
| Demande de service ou de mise en relation | Remplissage d’un formulaire, dépôt de documents, demande de mise en relation avec un partenaire. |
| Navigation sur le site | Consultation des pages, téléchargement de modèles, inscription à la newsletter, dépôt de cookies. |
| Échanges avec nos équipes | Support client via chat, email ou téléphone. |
| Utilisation d’un abonnement | Accès à des services récurrents, suivi des opérations, facturation. |
| Exercice de vos droits | Demandes d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, etc. |
Nous ne collectons que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies. Aucune donnée dite « sensible » n’est requise.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d’identité | Nom, prénom, date de naissance. |
| Données de contact | Adresse email, numéro de téléphone. |
| Données professionnelles | Informations sur le projet de création, sur l’entreprise, les associés, documents nécessaires aux formalités. |
| Données d’usage | Indicateurs d’utilisation du site et des services. |
| Données de navigation | Cookies, traceurs, journaux (logs). |
| Données de satisfaction | Résultats des enquêtes, retours clients. |
| Données de paiement | Numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme, historique des transactions. |
| Données de transaction | Factures, historique des commandes. |
| Données de recouvrement | Factures impayées, coordonnées des débiteurs. |
| Données comptables et bancaires | Informations financières, mouvements bancaires, dépôts de capital. |
| Appels enregistrés | Enregistrements utilisés pour la formation des équipes et le suivi de la qualité. |
Les traitements de données sont toujours associés à une finalité déterminée, une base légale et une durée de conservation limitée.
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Prospection & marketing | Identité, contact, pro, échanges. | Consentement / intérêt légitime. | 3 ans après le dernier contact. |
| Amélioration du site et des services | Usage, navigation, satisfaction. | Consentement / intérêt légitime. | Jusqu’à 25 mois pour les cookies, durée nécessaire au traitement des enquêtes. |
| Support client, assistance | Identité, contact, pro, données comptables. | Intérêt légitime. | Durée nécessaire au traitement de la demande. |
| Formation interne (appels enregistrés) | Appels enregistrés. | Intérêt légitime. | 6 mois à compter de l’appel. |
| Réalisation des formalités | Identité, contact, pro. | Exécution contractuelle. | Pendant la formalité + jusqu’à suppression du compte. |
| Fourniture des services et abonnements | Identité, contact, pro, comptables, recouvrement. | Exécution contractuelle / intérêt légitime. | Durée du service ou de l’abonnement + suppression du compte. |
| Gestion des paiements | Données de paiement. | Exécution contractuelle. | Durée nécessaire à la transaction. |
| Sécurité du site | Données de navigation (logs, IP). | Intérêt légitime. | 6 mois. |
| Gestion des litiges | Identité, contact, pro, échanges. | Exécution contractuelle / intérêt légitime. | 5 ans après la fin de la relation contractuelle. |
| Exercice des droits RGPD | Identité, contact. | Obligation légale. | 5 ans à compter de la clôture de la demande. |
| Annuaire de partenaires (ex. avocats) | Identité, contact, données pro, photographie. | Consentement. | Jusqu’au retrait du consentement. |
| Type de destinataire | Rôle |
|---|---|
| Destinataires internes | Collaborateurs de Gofuny qui ont besoin des données pour exercer leurs fonctions (support, technique, administratif). |
| Sous-traitants | Prestataires techniques (hébergeur, CRM, outil de ticketing, analyse statistiques, etc.) liés par un contrat conforme au RGPD. |
| Partenaires | Partenaires financiers, juridiques ou technologiques, uniquement avec votre accord ou dans le cadre d’un service demandé. |
| Conseils externes | Cabinets d’avocats, experts-comptables, dans le cadre de l’exécution des services ou de la défense des droits de Gofuny. |
| Autorités | Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi impose la communication de certaines données. |
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (par exemple, États-Unis, Maroc, Madagascar).
| Garanties mises en place | Décisions d’adéquation, Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou autres mécanismes prévus par le RGPD. |
|---|---|
| Objectif | Hébergement, support, traitement de certaines demandes ou formalités. |
| Informations supplémentaires | Vous pouvez demander plus de détails ainsi qu’une copie des garanties de transfert en nous contactant (voir section « Vos droits »). |
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Contenu |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie. |
| Droit de rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. |
| Droit d’effacement | Obtenir l’effacement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation. |
| Droit d’opposition | Vous opposer à certains traitements, notamment de prospection. |
| Droit à la limitation | Demander la suspension temporaire du traitement de vos données. |
| Droit à la portabilité | Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et/ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement. |
| Directives post-mortem | Définir le sort de vos données après votre décès. |
| Retrait du consentement | Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent (ex : prospection). |
Gofuny met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
| Exemples de mesures | Mots de passe robustes, contrôle strict des accès, principe du moindre privilège, sécurisation des infrastructures et des échanges. |
|---|
Des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site.
| Élément | Informations |
|---|---|
| Objectifs | Assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience, personnaliser les contenus et publicités, améliorer nos services, renforcer la sécurité. |
| Gestion de votre consentement | Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via le module « Gestion des cookies » accessible depuis le bas de page (footer). |
| Durée de conservation | Les cookies sont conservés au maximum 13 mois. Les données dérivées issues des cookies sont conservées au maximum 25 mois. |
| Liste des partenaires | La liste des partenaires utilisant des cookies (analyse, publicité, etc.) est disponible et mise à jour dans l’interface de gestion des cookies. |
Gofuny se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales.
| Information des utilisateurs | Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, mises en avant sur d’autres supports jugés appropriés. |
|---|---|
| Conséquences | La poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour équivaut à l’acceptation de la politique mise à jour. Si vous refusez certains changements, vous devez cesser d’utiliser le site et les services. |
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
| Adresse postale | CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – France |
|---|---|
| Site web | www.cnil.fr |